22/06/2024
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Mejora y corrige problemas de entregabilidad del Correo Electrónico

Email deliverability

Por: Roberto C. González

Si administras correo electrónico mientras todo funciona bien, está bien, sin embargo cuando aparecen problemas de envío, recepción, listas negras, etc. Es cuando se vuelve útil tener herramientas que te permitan diagnosticar los problemas detectados, y en medida de la posible, obtener respuestas para poder solucionar un problema de entregabilidad del correo.

En este post presento algunas de las herramientas útiles para realizar pruebas, diagnóstico y validación de correo electrónico.

Asegurando la Entregabilidad de Correo
Asegurando la Entregabilidad de Correo

Entregabilidad de Correo / Email deliverating

La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la capacidad de entregar con éxito los correos electrónicos a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos. Esto es un aspecto crítico ya que determina si tu mensaje llega a tu remitente o se pierde en filtros de spam o es bloqueado por los ISP (Proveedores de Servicio de Internet). Aquí tienes algunos factores clave y prácticas para asegurar una buena entregabilidad del correo:

  1. Reputación del Remitente: Tu reputación como remitente, influenciada por factores como el volumen de correos enviados, la frecuencia y la interacción del usuario (tasas de apertura, clics), afecta la entregabilidad. Altas tasas de rebote y quejas pueden dañar tu reputación.
  2. Autenticación del Correo: Implementar protocolos como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ayuda a autenticar tus correos, demostrando que no son falsificados y mejorando la entregabilidad.
  3. Calidad del Contenido: El contenido de tu correo, incluyendo líneas de asunto y texto, debe ser atractivo, relevante y libre de frases spam. El uso excesivo de lenguaje de ventas o palabras desencadenantes puede llevar a filtrado de spam.
  4. Higiene de la Lista: Limpia regularmente tu lista de correos eliminando direcciones inactivas, rebotadas o no comprometidas. Esto mejora las tasas de interacción y reduce la posibilidad de caer en trampas de spam.
  5. Seguimiento de la Interacción: Monitorea cómo los destinatarios interactúan con tus correos. Las altas tasas de interacción suelen mejorar la entregabilidad, ya que indica a los ISP que los destinatarios valoran tu contenido.
  6. Evitar Trampas de Spam: Las trampas de spam son direcciones de correo utilizadas por los ISP para atrapar spammers. Actualizar y limpiar regularmente tu lista de correos ayuda a evitar estas trampas.
  7. Bucles de Retroalimentación: Establecer bucles de retroalimentación con los ISP puede informarte cuando los destinatarios marcan tu correo como spam, permitiéndote tomar acción y eliminarlos de tu lista.
  8. Volúmenes de Envío Consistentes: Los picos repentinos en el volumen de correos pueden levantar sospechas con los ISP. Es mejor mantener patrones de envío consistentes.
  9. Segmentación y Personalización: Adaptar los correos a segmentos específicos de tu audiencia puede mejorar la interacción, lo que a su vez puede mejorar la entregabilidad.
  10. Monitoreo de Métricas de Entregabilidad: Cuando realizas envíos masivos, mantén atención en las métricas como tasas de apertura, clics, rebotes y quejas de spam para evaluar la salud de tu campaña de correo y ajustar estrategias en consecuencia.
  11. Calentamiento de IP: Si estás utilizando una nueva dirección IP para enviar correos, aumenta gradualmente el volumen de correos enviados para construir una reputación de envío positiva con los ISP.

Entender y gestionar estos aspectos de manera efectiva puede mejorar significativamente tu entregabilidad de correo, asegurando que tus comunicaciones lleguen a tu audiencia prevista.

Sin embargo cuando surgen problemas…

A pesar de los múltiples cuidados que puedas tener en la gestión de tu correo electrónico, en ocasiones se presentarán problemas que será necesario analizar para poder dar una solución. A continuación te presento algunas herramientas útiles en estos casos.

Mailer-Tester

Email Tester
Email Tester
  • Nombre: Mail Tester
  • URL: https://www.mail-tester.com/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: Te permite 3 testeos desde la misma IP por día, suficiente para la mayoría de los casos

Mailer-tester es un servicio imprescindible, muchas veces utilizar esta herramienta será suficiente para determinar y corregir problemas de una cuenta de correo electrónico. Funciona de manera simple: te proporciona una dirección de correo electrónico única a la que puedes enviar tu mensaje. Una vez enviado, la herramienta analiza tu correo y ofrece un informe detallado. Este informe incluye:

  1. Puntuación de Spam: Te da una puntuación que indica la probabilidad de que tu correo sea marcado como spam.
  2. Verificación de Autenticación: Comprueba si has configurado correctamente protocolos como SPF, DKIM y DMARC.
  3. Contenido del Correo: Analiza el contenido de tu correo en busca de problemas que podrían disparar filtros de spam.
  4. Lista Negra: Verifica si tu dirección IP o dominio está en alguna lista negra.

Es una herramienta útil para mejorar la calidad de la configuración de tu correo electrónico y asegurar una mejor entregabilidad.

Sender Score

Sender Score
Sender Score
  • Nombre: Sender Score
  • URL: https://senderscore.org/
  • Tipo de servicio: Gratuito.
  • Notas del servicio gratuito: Requieres registrar una cuenta, te permite validar registros DNS, vigencia del certificado SSL, entre otros

SenderScore.org, proporcionado por Validity Inc., es una herramienta en línea que ofrece una calificación de reputación para direcciones IP de correo electrónico. Esta calificación, conocida como «Sender Score», se basa en una escala de 0 a 100 y refleja la calidad y la confiabilidad de los envíos de correo electrónico de una IP. Un puntaje más alto indica una mejor reputación. Las características clave incluyen:

  1. Evaluación de la Reputación: Ofrece una puntuación que refleja la probabilidad de que los correos enviados desde una dirección IP específica sean aceptados por los servidores de correo.
  2. Análisis de Datos de Email: Utiliza datos de correos electrónicos enviados para determinar la puntuación, teniendo en cuenta factores como quejas de spam, volumen de envío, rechazos, y otros indicadores de reputación.
  3. Diagnóstico de Problemas de Entregabilidad: Ayuda a identificar problemas potenciales que podrían afectar la entregabilidad del correo electrónico.

SenderScore.org es una herramienta útil para los especialistas en marketing por correo electrónico y administradores de sistemas para monitorear y mejorar la reputación de sus direcciones IP de envío.

Glockapps

Glockapps
Glockapps
  • Nombre: Glock Apps
  • URL: https://app.glockapps.com/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: Te permite validar para correo electrónico SFP, DKIM, DMARK, entre otras variables. Para usar el servicio hay que registrar una cuenta. Las funciones avanzadas requieren el plan de pago.

GlockApps es una herramienta avanzada de análisis y prueba de entregabilidad de correos electrónicos. Proporciona una serie de características para ayudar a los usuarios a optimizar sus campañas de email marketing y mejorar la entregabilidad de sus correos. Sus funciones principales incluyen:

  1. Pruebas de Entregabilidad: Permite enviar un correo electrónico a GlockApps, que luego lo prueba en varios proveedores de correo para ver dónde se entrega: bandeja de entrada, carpeta de spam, o si es rechazado.
  2. Análisis de Reputación: Evalúa la reputación de la dirección IP y del dominio del remitente, identificando posibles problemas que afecten la entregabilidad.
  3. Diagnóstico de Autenticación de Email: Verifica configuraciones de SPF, DKIM y DMARC para asegurar que estén correctamente establecidas.
  4. Detección de Problemas de Contenido: Analiza el contenido del correo electrónico para detectar elementos que podrían desencadenar filtros de spam.

GlockApps es útil para aquellos que buscan maximizar la tasa de llegada de sus correos electrónicos a la bandeja de entrada y reducir la posibilidad de ser marcados como spam.

Herramienta de análisis de cabeceras de mensajes de Google

Analizador de Cabeceras de Google
Analizador de Cabeceras de Google

La herramienta de análisis de cabeceras de mensajes de Google es una utilidad en línea para analizar las cabeceras de los correos electrónicos. Sus funciones principales son:

  1. Análisis Detallado de Cabeceras: Permite a los usuarios pegar la cabecera completa de un correo electrónico y proporciona un análisis detallado de la misma.
  2. Rastreo de Ruta del Email: Muestra la ruta que el correo electrónico ha seguido desde el remitente hasta el destinatario, incluyendo todos los servidores por los que ha pasado.
  3. Identificación de Problemas: Ayuda a identificar problemas relacionados con la entregabilidad y la seguridad del correo electrónico, como retrasos en la entrega o posibles manipulaciones en el camino.
  4. Fácil de Usar: Diseñada para ser intuitiva y accesible para usuarios con diversos niveles de experiencia técnica.

Esta herramienta es especialmente útil para administradores de sistemas, especialistas en seguridad informática y cualquier persona que necesite entender más a fondo cómo se manejan y se transfieren los correos electrónicos.

EasyDMARC

Easy DMarc
Easy DMarc
  • Nombre: Easy DMarc
  • URL: https://easydmarc.com/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: La cuenta gratuita ofrece una extenga gama de funciones de consulta y para generar registros personalizados.

EasyDMARC es una herramienta en línea diseñada para simplificar la implementación y el monitoreo de la autenticación de correo electrónico, específicamente el protocolo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Sus funciones principales incluyen:

  1. Monitoreo de DMARC: Facilita la supervisión y el análisis de los informes DMARC para entender cómo se están manejando los correos electrónicos de tu dominio.
  2. Ayuda en la Configuración de DMARC: Proporciona asistencia en la configuración de la política DMARC para tu dominio, ayudando a mejorar la seguridad y la entregabilidad del correo electrónico.
  3. Análisis y Reportes: Ofrece análisis detallados y reportes sobre la autenticación de correos, incluyendo SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail).
  4. Alertas y Notificaciones: Envía alertas sobre problemas de seguridad y cambios en la configuración de DMARC, SPF y DKIM.

EasyDMARC es útil para organizaciones que buscan proteger su dominio de la suplantación de identidad y mejorar la entregabilidad del correo electrónico.

Sendmarc

  • Nombre: SendMark
  • URL: https://signup.sendmarc.com/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: Te permite personalizar el registro DMarc para hacer un rastreo de tu dominio y garantizar que no suplanten la identidad los spammers.

Sendmarc es una herramienta de seguridad de correo electrónico que se especializa en la implementación y gestión del protocolo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Algunas de sus funciones clave incluyen:

  1. Implementación de DMARC: Facilita la configuración y puesta en marcha de DMARC para proteger los dominios de correo electrónico contra la suplantación de identidad y el phishing.
  2. Monitoreo y Reportes: Proporciona un seguimiento continuo y genera informes detallados sobre el estado de los correos electrónicos, ayudando a identificar y prevenir intentos de fraude.
  3. Análisis de Autenticación: Analiza la autenticación de los correos mediante DMARC, así como SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail), para garantizar que se cumplan las mejores prácticas de seguridad.
  4. Alertas y Notificaciones: Ofrece alertas en tiempo real sobre problemas de seguridad y actividades sospechosas relacionadas con el correo electrónico del dominio.

Sendmarc está diseñado para empresas que buscan mejorar la seguridad de su correo electrónico y proteger su marca contra el uso indebido y los ataques de suplantación de identidad.

DMARC Analyzer de Mimecast

DMARC Analyzer de Mimecast
DMARC Analyzer de Mimecast
  • Nombre: DMARC Analyzer
  • URL: https://www.mimecast.com/products/dmarc-analyzer/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: Te muestra los valores DMARC de tu dominio y te explica en detalle cada elmento encontrado en tu registro DMARC

Mimecast DMARC Analyzer es una solución de seguridad de correo electrónico que ofrece gestión y análisis del protocolo DMARC. Sus principales funciones incluyen:

  1. Implementación y Gestión de DMARC: Ayuda en la implementación de DMARC para proteger los dominios de correo electrónico contra la suplantación y el phishing.
  2. Monitoreo y Análisis en Tiempo Real: Proporciona monitoreo en tiempo real y análisis detallados de los informes DMARC para mejorar la visibilidad y el control sobre el correo electrónico enviado desde el dominio.
  3. Prevención de Suplantación de Identidad: Mejora la capacidad de prevenir ataques de suplantación de identidad y fraude por correo electrónico.
  4. Informes y Alertas: Ofrece informes detallados y alertas sobre la autenticación de correo electrónico y los problemas de seguridad relacionados.

Mimecast DMARC Analyzer es ideal para organizaciones que buscan fortalecer la seguridad de su correo electrónico y asegurar la integridad de sus comunicaciones por correo electrónico.

MXToolbox

MXToolbox Detalle
MXToolbox Detalle
  • Nombre: MXToolbox
  • URL: https://mxtoolbox.com/
  • Tipo de servicio: Gratuito y de Pago
  • Notas del servicio gratuito: Tal vez uno de los mejores servicios de evaluación, diagnóstico y validación de sitios web, correo electrónico y configuración de servidores. Los servicios gratuitos de esta página son múltiples.

MXToolbox es una herramienta en línea versátil para la supervisión y el análisis de sistemas de correo electrónico y dominios. Sus funciones principales incluyen:

  1. Comprobación de Registros MX: Permite verificar los registros MX (Mail Exchange) de un dominio para asegurar que los correos electrónicos se envíen correctamente.
  2. Diagnósticos de DNS y Servidores de Correo: Ofrece diagnósticos para DNS, SPF, DKIM, y DMARC, ayudando a identificar y solucionar problemas de configuración.
  3. Monitoreo de Listas Negras: Comprueba si un dominio o dirección IP está listado en alguna lista negra, lo cual podría afectar la entregabilidad del correo.
  4. Herramientas de Red: Incluye varias herramientas para analizar la conectividad de red, como ping, traceroute, y búsqueda de WHOIS.

MXToolbox es ampliamente utilizado por administradores de sistemas y profesionales de TI para mantener la salud y seguridad de sus sistemas de correo electrónico y dominios.


Estas son solo algunas de las herramientas que puedes utilizar para analizar tus correos, tu dominio y todos los elementos que intervienen en la correcta entregabilidad del correo electrónico. Cabe señalar que los programas mencionados cuentan con funciones adicionales muy interesantes que vale la pena des un vistazo. Te serán de gran ayuda en tu día a día como administrador.


Referencias

Fuente Imágenes

Imágenes cortesía by Nala Systems

Mejora y corrige problemas de entregabilidad del Correo Electrónico by Roberto C. González para Ethical Hack
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